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> Notre Charte Qualité : un engagement au quotidien


Chaque jour, Latitude Services s’engage pour vous proposer des prestations de qualité, adaptées à chacun de vos besoins.

Cette volonté se traduit par la mise en place d’une charte de qualité et de bonnes pratiques, connue et signée par l’ensemble de nos collaborateurs dès leur intégration à notre équipe

Latitude Services - Charte Qualité

 

Professionnalisme, disponibilité, proximité, écoute et respect : autant de valeurs sûres chères à l’entreprise qui met ainsi à votre service tout son savoir-faire… pour simplifier votre quotidien !

Nos 8 engagements Qualité

1 - Une offre sur mesure
Avec un champ de compétences et une offre globale particulièrement larges (maison, assistance, enfance…), Latitude Services vous propose de bénéficier, à domicile, de prestations sur mesure adaptées à chacun de vos besoins.

2 - Un service de proximité
En ville comme en campagne : un service, une information… Latitude Services est là, toujours proche de chez vous, grâce à ses équipes d’experts mobiles et ses relais d’information ruraux disséminés sur tout le territoire du département.

3 - Une disponibilité maximum
Les experts de Latitude Services s’adaptent en permanence pour vous proposer des prestations en cohérence avec vos contraintes horaires personnelles et professionnelles. En cas d’urgence, de contre-temps, d’imprévu : Latitude Services vous propose une solution.

4 - Une qualité de service
Le professionnalisme du service rendu est au cœur des préoccupations de Latitude Services. C’est pourquoi l’entreprise procède à un recrutement pointu de ses experts, choisis avec une grande exigence pour leurs compétences techniques autant que pour leur savoir-être. Autre gage de qualité : la motivation des experts, fidélisés par un système de parrainage et d’avantages entreprise.

5 - Un respect du client
Vous nous accordez votre confiance en nous ouvrant les portes de votre domicile. En contre-partie, les experts de Latitudes Services s’engagent à intervenir chez vous dans le respect de votre intimité, la discrétion et la confidentialité la plus totale. Ils bénéficient pour cela d’une formation spécifique à l’intervention à domicile, dispensant avant toute première mission des consignes strictes et précises en la matière.

6 - Une écoute permanente
Avec le souci d’améliorer toujours la qualité de son accueil et de ses prestations, Latitude Services a élaboré plusieurs outils permettant d’évaluer le niveau de satisfaction de ses clients, la qualité des interventions et procède à un suivi régulier avec ses experts. En veille constante quant à l’évolution de vos besoins, elle se tient à votre écoute en permanence..

7 - Un engagement clair
Les experts de Latitude Services interviennent à domicile dans le cadre de missions réglementées par deux agréments officiels délivrés par la DDTEFP (et ouvrant droit, selon la nature des missions confiées, à un abattement fiscal de 50% du montant de la prestation ou à des tarifs conventionnés). Un contrat entre l’entreprise et le client est également signé lors du démarrage de chaque mission, stipulant précisément les conditions d’intervention et la nature des prestations : une garantie supplémentaire d’un service conforme à votre demande.

8 - Un budget optimisé
Latitude Services permet à ses clients de bénéficier d’une politique de tarifs calculés au plus juste et clairement affichés. Vous choisissez la formule qui vous correspond le mieux : à la carte ou parmi les offres clé en main. Vous avez toute liberté de
reconduction des missions. Dans tous les cas, seules les prestations véritablement effectuées sont facturées.

> Un seul objectif : votre tranquilité

Au travers de tous ces engagements, Latitude Services poursuit un objectif unique : vous satisfaire et vous garantir un service de confiance et de qualité pour contribuer à votre tranquillité au quotidien.